在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)中，企業(yè)需要高效、靈活且智能化的解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的消費(fèi)者需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。SAP 作為全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件提供商，為零售行業(yè)帶來(lái)了一系列強(qiáng)大的功能和創(chuàng)新的應(yīng)用，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。
一：SAP 在零售行業(yè)的核心功能
1)庫(kù)存管理
SAP 提供了精準(zhǔn)的庫(kù)存管理功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存水平、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存位置。通過(guò)預(yù)測(cè)需求和優(yōu)化補(bǔ)貨策略，零售商能夠確保貨架始終有貨，減少缺貨現(xiàn)象，提高客戶滿意度。例如，一家大型超市利用 SAP 的庫(kù)存管理模塊，能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)節(jié)假日期間熱門(mén)商品的需求，提前補(bǔ)貨，避免了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的損失。
2)客戶關(guān)系管理（CRM）
SAP 的 CRM 功能幫助零售商深入了解客戶行為和偏好，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)。通過(guò)整合線上線下的客戶數(shù)據(jù)，零售商可以為客戶提供一致的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。比如，一家時(shí)尚品牌通過(guò) SAP CRM 系統(tǒng)分析客戶的購(gòu)買(mǎi)歷史和瀏覽行為，向客戶推送個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和促銷(xiāo)信息，提高了客戶的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。
3)供應(yīng)鏈管理
優(yōu)化的供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶蹣I(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。SAP 能夠整合供應(yīng)商、物流和倉(cāng)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)端到端的供應(yīng)鏈可視性和協(xié)同。這有助于降低成本、縮短交貨時(shí)間，并提高供應(yīng)鏈的彈性。某家電子產(chǎn)品零售商借助 SAP 的供應(yīng)鏈管理解決方案，在疫情期間迅速調(diào)整供應(yīng)鏈策略，保障了產(chǎn)品的供應(yīng)，滿足了市場(chǎng)需求。
4)銷(xiāo)售與訂單管理
SAP 支持多種銷(xiāo)售渠道的整合，包括實(shí)體店、電商平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用。它能夠統(tǒng)一管理訂單處理、定價(jià)等，提高銷(xiāo)售效率和準(zhǔn)確性。例如，一家連鎖便利店利用 SAP 的銷(xiāo)售與訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了線上線下訂單的同步處理和庫(kù)存的實(shí)時(shí)更新，提升了運(yùn)營(yíng)效率。
二、SAP 為零售行業(yè)帶來(lái)的創(chuàng)新應(yīng)用
1)全渠道零售
隨著消費(fèi)者購(gòu)物行為的多樣化，全渠道零售成為必然趨勢(shì)。SAP 幫助零售商實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存共享、訂單統(tǒng)一處理和客戶數(shù)據(jù)整合，為消費(fèi)者提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)論是在實(shí)體店購(gòu)物、在線下單店內(nèi)取貨，還是通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用購(gòu)物，消費(fèi)者都能感受到一致的服務(wù)和體驗(yàn)。
2)數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能
大數(shù)據(jù)和分析在零售行業(yè)的作用日益凸顯。SAP 提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能工具，幫助零售商從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的洞察，如消費(fèi)者趨勢(shì)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。基于這些洞察，零售商能夠做出更明智的決策，優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。
3)移動(dòng)解決方案
為了滿足員工隨時(shí)隨地工作的需求，SAP 推出了移動(dòng)應(yīng)用，使銷(xiāo)售人員能夠在店內(nèi)進(jìn)行庫(kù)存查詢、客戶信息訪問(wèn)和訂單處理，提高工作效率和客戶服務(wù)水平。同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行購(gòu)物、查詢訂單狀態(tài)和參與會(huì)員活動(dòng)。
三、SAP 在零售行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造
1)提高運(yùn)營(yíng)效率
通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈協(xié)同和銷(xiāo)售流程，SAP 幫助零售商降低成本、減少浪費(fèi)，提高資源利用率，從而提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
2)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
個(gè)性化的服務(wù)、無(wú)縫的購(gòu)物渠道和快速響應(yīng)客戶需求，能夠顯著提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和口碑傳播。
3)支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
基于準(zhǔn)確的市場(chǎng)洞察和決策支持，零售商能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長(zhǎng)。
4)適應(yīng)市場(chǎng)變化
SAP 的靈活性和可擴(kuò)展性使零售商能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，如消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變、新興技術(shù)的應(yīng)用和法規(guī)政策的調(diào)整。
總之，SAP 在零售行業(yè)的應(yīng)用為企業(yè)提供了強(qiáng)大的工具和創(chuàng)新的解決方案，幫助零售商在數(shù)字化時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造。無(wú)論是大型零售企業(yè)還是中小零售商，都可以從 SAP 的功能和應(yīng)用中受益，打造更加高效、智能和以客戶為中心的零售業(yè)務(wù)。
相關(guān)產(chǎn)品
是一套投入較少、功能全面、易于實(shí)施的ERP企業(yè)管理軟件。該產(chǎn)品將企業(yè)核心業(yè)務(wù)集于一體，包括財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí)以高效、快速的實(shí)施方法，幫助企業(yè)更加靈活自如地控制項(xiàng)目成本和時(shí)間。
是一款綜合全面的云解決方案，專為希望在持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利性增長(zhǎng)的中小型企業(yè)設(shè)計(jì)。借助該解決方案，企業(yè)能夠化繁為簡(jiǎn)；更快地確定可行戰(zhàn)略；清晰了解并更好地管理各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；快速響應(yīng)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，以較低成本滿足新的需求。
是一款專為新興業(yè)務(wù)模式打造的第四代內(nèi)存客戶體驗(yàn)套件。該套件整合了客戶數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和微服務(wù)，能為銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)等領(lǐng)域的實(shí)時(shí)客戶互動(dòng)提供支持。SAP S/4HANA Cloud既是SAP的云ERP解決方案，也是SAP S/4 HANA的SaaS版本。它結(jié)合SAP S/4HANA業(yè)務(wù)套件的強(qiáng)大功能和簡(jiǎn)約性以及云解決方案優(yōu)勢(shì)，基于HANA內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)，允許用戶實(shí)時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)SAP S/4HANA是當(dāng)前市場(chǎng)中唯一具有機(jī)器學(xué)習(xí)能力的產(chǎn)品，全面集成了SAP Fiori的用戶體驗(yàn)，云版本比本地版本更簡(jiǎn)單，更具創(chuàng)新性。
4.哲訊-Rise芯片封裝測(cè)試硬件管理(TCC)系統(tǒng)
是由哲訊科技自主研發(fā)，擁有注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品；TCC是面向測(cè)試流程的測(cè)試生命周期管理工具，符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試流程，全面管理Socket，Change Kit，Test Board，Golden Unit，Bin shot，Cable等硬件的借用，歸還，壽命等管理，同時(shí)和EAP系統(tǒng)打通集成，可迅速建立完善的測(cè)試體系，規(guī)范測(cè)試流程，提高測(cè)試效率與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)測(cè)試的過(guò)程管理，提高測(cè)試工程的生產(chǎn)力。
5.哲訊-Rise WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)
是由哲訊科技自主研發(fā)，擁有注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品；企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是一款標(biāo)準(zhǔn)化、智能化過(guò)程導(dǎo)向管理的倉(cāng)庫(kù)管理軟件，它結(jié)合了眾多知名企業(yè)的實(shí)際情況和管理經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確、高效地管理跟蹤客戶訂單、采購(gòu)訂單、以及倉(cāng)庫(kù)的綜合管理。使用后，倉(cāng)庫(kù)管理模式發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)的“結(jié)果導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變成“過(guò)程導(dǎo)向”；從“數(shù)據(jù)錄入”轉(zhuǎn)變成“數(shù)據(jù)采集”，同時(shí)兼容原有的“數(shù)據(jù)錄入”方式；從“人工找貨”轉(zhuǎn)變成了“導(dǎo)向定位取貨”；同時(shí)引入了“監(jiān)控平臺(tái)”讓管理更加高效、快捷。條碼管理實(shí)質(zhì)是過(guò)程管理，過(guò)程精細(xì)可控，結(jié)果自然正確無(wú)誤。
6.哲訊- Rise BI 大屏看板報(bào)表
是由哲訊科技自主研發(fā)，擁有注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品；企業(yè)級(jí)Web報(bào)表工具，專為企業(yè)數(shù)據(jù)分析而設(shè)計(jì)，使用BI報(bào)表可以快速靈活地制作報(bào)表，搭建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)決策平臺(tái)，讓更多的數(shù)據(jù)用于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和決策；全新的報(bào)表使用體驗(yàn)，利用強(qiáng)大特性，僅需簡(jiǎn)單拖拽，就可以制作出各種炫酷、實(shí)用的報(bào)表，在快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)解放自身勞動(dòng)力。
更多產(chǎn)品相關(guān)鏈接：
哲訊-Rise SRM供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)
關(guān)于哲訊
哲訊智能科技有限公司（iP-Solutions）作為一家專業(yè)的SAP系統(tǒng)咨詢-實(shí)施-運(yùn)維全流程服務(wù)公司，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)核心成員從2005年便開(kāi)始從事SAP ERP咨詢實(shí)施服務(wù)。專為大中小成長(zhǎng)型企業(yè)提供SAP S/4 HANA、SAP Business ByDesign、SAP Business One on HANA 等數(shù)字化解決方案咨詢、實(shí)施、開(kāi)發(fā)服務(wù)。公司總部在無(wú)錫，在全國(guó)3個(gè)城市設(shè)立辦事處（上海，深圳，秦皇島）。全球40w+中大型企業(yè)正在使用SAP系統(tǒng)管理企業(yè)。
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