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我們擁有十年SAP項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及專業(yè)高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)

已累計(jì)為300+企業(yè)提供SAP系統(tǒng)售后技術(shù)維護(hù)、SAP系統(tǒng)增值方案以及SAP系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)

5x8h不間斷專業(yè)服務(wù)，保障您系統(tǒng)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)

 

一、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)功能提供如下服務(wù)：

1、提供標(biāo)準(zhǔn)功能的解釋和操作指導(dǎo)；

2、提供標(biāo)準(zhǔn)功能的流程解釋和指導(dǎo)；

3、幫助并診斷操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否為系統(tǒng)的 Bug，并負(fù)責(zé)將Bug提交給SAP，并最終將SAP的處理結(jié)果進(jìn)行反饋；

4、SAP 系統(tǒng)新版本和新功能的通告和解釋；

5、SAP 系統(tǒng)新的補(bǔ)丁程序包的通告和解釋；

6、SAP系統(tǒng)配置調(diào)整、變更、修改或擴(kuò)充等方面的技術(shù)指導(dǎo)和遠(yuǎn)程協(xié)助；

7、SAP系統(tǒng)管理的指導(dǎo)；

8、SAP系統(tǒng)的問(wèn)題解答及遠(yuǎn)程培訓(xùn)指導(dǎo)。

二、針對(duì)SAP系統(tǒng)增強(qiáng)性業(yè)務(wù)組件（即開發(fā)模塊）提供如下服務(wù)：

1、報(bào)表解釋和操作指導(dǎo)；

2、增強(qiáng)模塊的解釋和操作指導(dǎo)；

3、在原有需求不改變的前提下，保證報(bào)表數(shù)據(jù)的正確；

4、在原有需求不改變的前提下，保證增強(qiáng)模塊正常運(yùn)行和增強(qiáng)模塊運(yùn)行的數(shù)據(jù)正確；

5、在原有需求不改變的前提下, 對(duì)原有增強(qiáng)組件或報(bào)表基本配置信息或格式的調(diào)整 (如增加或刪除字段信息, 界面配置調(diào)整或報(bào)表格式等) 免費(fèi)服務(wù)；

6、在原有需求不改變的前提下, 保證開發(fā)的程序的正常運(yùn)行；

三、每年不定期免費(fèi)培訓(xùn)1-2次

四、在服務(wù)年度維護(hù)期間提供5x8h不間斷服務(wù):

1、周一至周五的上午9:00至下午6:00（節(jié)、假日除外）

2、緊急情況下，酌情安排非正常工作時(shí)間緊急維護(hù)

五、支持方式：

	電話支持
	電子郵件
	遠(yuǎn)程登錄
	現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)